فيس بوك ستتيح للحسابات المحظورة التواصل مباشرة مع خدمة العملاء في فيس بوك

أخبار إسبانيا بالعربي – يتهم النقّاد فيس بوك بأنها لا توفر الدعم الأساسي لصانعي المحتوى المبدعين من الفئة المتوسطة.

ويبدو أنها قد استجابت لهذا الأمر حيث أعلنت شركة ميتا Meta المالكة لمنصة فيس بوك عن “اختبار صغير” لدعم الدردشة المباشرة مع منشئي المحتوى الناطقين باللغة الإنجليزية في الولايات المتحدة الذين ليس لديهم مدير علاقات معين.

طالع أيضا: أكثر من 200 صحيفة أميركية تقيم دعوى قضائية ضد غوغل وفيسبوك

وبهذه الطريقة يمكن لنجوم الإنترنت من الطبقة المتوسطة الحصول على استجابة سريعة من فيس بوك في حال كانت لديهم أسئلة حول أمر ما مثل العائدات المالية، أو كيفية استخدام ميزة جديدة مثلاً.

هناك عنصر آخر أكثر أهمية وهو مشكلة حظر المستخدمين لسبب أو آخر.

حيث قالت الشركة إنها تختبر الآن أيضاً دعم الدردشة المباشرة مع بعض المستخدمين الناطقين باللغة الإنجليزية على مستوى العالم، بما في ذلك المبدعين الذين تم حظر دخولهم إلى حساباتهم.

وبحسب الشركة فإن هذه هي المرة الأولى التي تقدم فيها دعماً مباشراً، وأنها ستركز على الأشخاص الذين لا يمكنهم تسجيل الدخول إما بسبب نشاط غير عادي، أو لأنهم قد انتهكوا معايير المجتمع الخاصة بها.

طالع أيضا: “فيسبوك” وانخفاض صوت هاتفك.. ما السر؟

تشمل التغييرات الأخرى التي تم الإعلان عنها هذا الأسبوع تعديلاً أفضل للتعليقات مع إمكانية الحظر بحسب كلمات رئيسية، ومساعدة المشرفين لإخفاء التعليقات التي تحوي روايط أو صور تلقائياً.

بالإضافة إلى القدرة على حظر مستخدم ما مع كل الحسابات الجديدة التي سيحاول إجراءها لاحقاً، ومكان مخصص لعرض التعليقات المخفية.

كما حصلت ميزة البث المباشر على ترقية أيضاً حيث سيمكن القيام بالبث المباشر مع المزيد من الأشخاص، حيث أضافت الشركة القدرة على البث المشترك مع ما يصل إلى ثلاثة ضيوف إضافيين.

طالع أيضا: عدة أمور يجب ألا تشاركها مطلقاً على فيسبوك ووسائل التواصل الاجتماعي

كما سيمكن أيضاً مشاركة عمليات البث المباشر هذه كقصص على فيس بوك فايسبوك.

أخيراً سيتمكن مضيفو الفيديو من إضافة روابط مميزة يمكن للمشاهدين النقر عليها دون مغادرة الفيديو، وإضافة استطلاعات الرأي على الهاتف المحمول تماماً كما هو الحال بالنسبة لسطح المكتب.

المصدر : شركة ميتا / موقع إسبانيا بالعربي