إسبانيا: هذا ما يجب فعله إذا حاولت سحب الأموال من جهاز الصراف الآلي ولم تخرج
اخبار اسبانيا بالعربي/ تحث الكثير من المؤسسات المالية عملائها على الاستفادة بشكل أكبر من أجهزة الصراف الآلي للعديد من العمليات، خاصة بعد إغلاق الآلاف من فروع البنوك وكذلك تقليل الخدمة وجها لوجه، مما يجعل موظفي البنك معرضين لتنفيذ عمولات النافذة التي كثير منهم من المستحيل القيام به. في كثير من الأحيان، يمكن أن يكون الذهاب إلى أجهزة الصراف الآلي للحصول على النقود بغض النظر عن اليوم والوقت هو الطريقة الأسرع والأسهل: أدخل البطاقة، واكتب الرمز السري، وحدد المبلغ الذي تريد سحبه، وأخيرا سيتم إخراج الأموال مع بطاقة.
بعد منح الأوكرانيين تصاريح إقامة قانونية.. إسبانيا تلغي منح “التأشيرة الذهبية” للروس
كقاعدة عامة، قد تكون هذه عملية لن تسبب الكثير من الصعوبات لمعظم العملاء، ومع ذلك، يمكن أن تقدم أجهزة الصراف الآلي أخطاء مثل عدم إخراج الأموال المطلوبة أو حتى إظهار أنه تم تسليمها دون القيام بذلك.
في مواجهة هذا الموقف، حذر الحرس المدني من أنه ما يجب على العميل ألا يفعله في حالة علمه بأن العملية تمت على نحو صحيح، على الرغم من أن الكيان المالي لم يفعل ذلك.
إسبانيا: احذر غسل السيارة في الشارع أو تركها متسخة.. غرامات تصل إلى 3000 يورو
ماذا نفعل إذا لم يخرج المال؟
بادئ ذي بدء، يجب على الشخص الذي يقوم بهذه العملية التحقق من صحة جميع الخطوات التي قام بها، وأنه في العملية لم يرتكب أي أخطاء عند الضغط على خيار أو آخر.
بعد هذه الخطوة الأولى والتأكد من إدخال الرقم السري بشكل صحيح، إذا لم تقدم ماكينة الصراف الآلي المبلغ المطلوب نقدا، فقد يكون ذلك بسبب مشاكل فنية أو نقص السيولة في أجهزة الصراف الآلي أو انهيار النظام أو حتى احتمال ذلك تم العبث بجهاز الصراف الآلي.
سلسلة فنادق Meliá، تعلن عن وجود 300 وظيفة شاغرة في ملقا وماربيا
لذلك من الضروري ألا يغادر العميل ويتحقق مما إذا كان قد تم العبث بفتحة الصراف الآلي أم لا، لأن هذه تقنية يستخدمها بعض المجرمين، بحيث بمجرد مغادرة الصراف الآلي، يمكن لهذا الشخص سرقة الفواتير. وعند مشاهدة هذا الاحتيال، يجب على العميل الاتصال بالبنك لإبلاغه، كما هو موضح في التغريدة.
صحيفة إسبانية: “الاتجار باللاجئات الأوكرانيات يزدهر في البلدان الأوروبية مع استمرار الحرب”
يُطلق على هذا النوع من عمليات الاحتيال اسم “مصيدة النقود”، أي مصيدة نقدية عندما لا يقدم الصراف الآلي المبلغ المطلوب، ولكن مع ذلك، يتم خصمه من الحساب الجاري الذي تم إجراء العملية منه. تتكون هذه العملية بشكل أساسي من حظر موزع النقود، إما باستخدام عنصر خارج جهاز الصراف الآلي أو بداخله، حتى لا تخرج الأموال وعندما يترك العميل جهاز الصراف الآلي المعني، سيتمكن المحتالون من التحصيل هذا المال.
خطير.. مجلس الأمان النووي الإسباني يبلغ عن اختفاء حقيبة نووية بمدريد بها مواد مشعة خطيرة
وينصح الحرس المدني بعدم المغادرة دون التحقق أولا مما إذا تم التلاعب بهذه الفتحة أم لا، لأنه في هذه الحالة، يجب عليهم الاتصال بمؤسستهم المالية والشرطة للإبلاغ عن عملية الاحتيال المذكورة.
ماذا نفعل إذا لم نسترد الأموال بسبب مشاكل فنية؟
ومع ذلك، فإن حقيقة أن جهاز الصراف الآلي لا يقدم الأموال المطلوبة لا يرجع فقط إلى عمليات الاحتيال المحتملة، ولكن يمكن أن يحدث هذا أيضا بسبب المشكلات الفنية في النظام نفسه. كقاعدة عامة، إذا لم تخرج الأموال من الفتحة، فإن المؤسسة المالية نفسها تعيد دمج هذا المبلغ مرة أخرى في الحساب الجاري، ولكن إذا ظهر هذا المبلغ، بدلا من ذلك، على أنه مخفض، فيجب تنفيذ سلسلة من الخطوات:
إسبانيا تسمح للأوكرانيين بالقيادة برخص السياقة أو تبديلها بأخرى إسبانية في 24 ساعة
في المقام الأول، يجب على العميل كتابة المكان ورقم الصراف الآلي والمبلغ الذي تمت محاولة سحبه والوقت المحدد لتنفيذ هذه العملية المصرفية، وذلك بهدف الحصول على أكبر قدر ممكن من البيانات لتنفيذها والمطالبة.
بعد هذه الخطوة الأولى، يجب على هذا الشخص الاتصال بخدمة العملاء بالبنك حيث حاول سحب الأموال، موضحا الحادث الذي وقع وحتى يمكن للجهة تقديم حل في هذا الصدد.
وزارة العدل الإسبانية: هذه هي الأسئلة الأكثر تكرارا في ملفات الجنسية والاختبارات
أخيرا، وكقاعدة عامة، يتم عادةً إعادة دمج هذه الأموال في الحساب خلال فترة أقصاها شهر أو شهرين؛ ولكن في حالة عدم حدوث ذلك، يمكن للعميل الذهاب إلى مكتب الدفاع عن المستهلك لتحويل شكواه وبدء الإجراء المناسب؛ أو حتى المطالبة أمام بنك إسبانيا عند الضرورة.
المصدر: لاراثون/ موقع إسبانيا بالعربي.
