بنك سانتاندير يلغي العمولات التي كانت مفروضة على زبائنه

اخبار اسبانيا بالعربي/ أعلن بنك سانتاندير الإسباني إلغاء العمولات المرتبطة بالاحتفاظ بالودائع في البنك. إذا كنت عميلا لبنك سانتاندير منذ ذلك الحين، فستعرف أنه يفرض عمولات على الاحتفاظ بالحسابات البنكية، من 120 يورو سنويا إلى 240 يورو في بعض الحالات، وهي مصاريف تثقل كاهل الزبائن. ومع ذلك، فقد أعلن بنك سانتاندير الآن، من خلال رسالة موجه إلى عملائه، عن تغيير في تحصيل العمولات.

عمولات بنك سانتاندير

بعد الآن، لن يضطر عملاء بنك سانتاندير الذين لديهم أرصدة أكبر من 25000 يورو إلى دفع عمولة مقابل الاحتفاظ بهذه الأموال في حساباتهم الجارية أو حسابات التوفير. وقرر بنك سانتاندير إلغاء العمولات لزبائنه الذين يتجاوزون هذا الرقم.

ويشرح بنك سانتاندير على موقعه الإلكتروني، يشرحون بالتفصيل العمولات التي تنطبق على كل نوع من أنواع الحسابات، والأكثر من ذلك، تذكر منظمة حماية المستهلك الإسبانية أن البنوك ملزمة بإصدار “مستند إعلامي حول العمولات”، وإرساله للزبائن.

منظمة حماية المستهلك توضح

وتشير المنظمة أنه سواء كان بنك سانتاندير أو أي بنك إسباني آخر، يجب أن تتلقى تقريرا سنويا يُعلمك بما يلي:

– عمولات الحفاظ على الحساب.

– عمولات التجديد السنوية التي دفعتها مقابل بطاقاتك.

– الفائدة المستلمة والفائدة التي كان عليك دفعها إذا كان لديك قرض مع الكيان.

– إجمالي العمولات التي دفعتها لعمليات مثل التحويلات أو إيداع الشيكات.

يجب أن يفي المستند الإعلامي الذي يجب أن يكون لديهم بمتطلبات معينة:

يجب أن تكون وثيقة موحدة، لذلك يجب أن يكون هيكلها ومصطلحاتها متطابقة في جميع البنوك الإسبانية.

يجب تحديثه بحيث يعكس العمولات المطبقة في وقت الاستشارة.

يحتوي المستند على معلومات حول العمولات الرئيسية التي تطبقها البنوك على كل حساب من حساباتها، وهي:

عمولة صيانة الحساب مع بيان العمولة لكل فترة تسوية وإجمالي المبلغ السنوي.

بالإضافة إلى ذلك، إذا كان المبلغ مرتبطا بالامتثال إلى المتطلبات، فيجب على البنوك الإسبانية الإشارة إلى العمولة التي يتم تطبيقها من خلال الامتثال وعدم الامتثال لها.

رسوم إدارة الحساب إن وجدت. في معظم الحالات يتم تضمين هذه العمولة في رسوم الحفاظ على الحساب.

عمولة التحويل. يجب أن تشير البنوك الإسبانية بشكل منفصل، كلما كانت مختلفة، إلى العمولات التي يتم تطبيقها وفقا لنوع التحويل (عادي، فوري) ووفقا للقنوات المختلفة (عبر الإنترنت، الهاتف، المكتب).

يجب عليهم أيضا الإشارة إلى العمولة اعتمادا على ما إذا كان التحويل لمرة واحدة أو أمرا دائما.

عمولات الإصدار والصيانة السنوية لبطاقة الخصم المرتبطة بالحساب.

عمولات إصدار وصيانة البطاقات الائتمانية التي يمكن للعميل التعاقد معها.

عمولات السحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي مع كل من بطاقات الائتمان والخصم، وتمييز تلك التي يتم تحصيلها من أجهزة الصراف الآلي الخاصة، وتلك التي تحكمها اتفاقيات وبقية العمولات.

عمولات ترك الحساب فارغا بدون أموال، بما في ذلك عمولة مطلبة الديون من حسابات بنكية أخرى.

عمولة مفاوضة ومقاصة الشيكات أي ما يتقاضونه مقابل إيداع الشيك في الحساب وكذلك عمولة إعادة الشيكات.

عمولات خدمات التنبيه (الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني أو ما شابه)، إذا كانت هناك تكلفة.

القائمة ليست شاملة، لأنها لا تعكس جميع العمولات التي يمكن للكيان تطبيقها على العميل.

في حال كنت ستستخدم خدمة غير مذكورة فيها، يجب على البنك إبلاغك شخصيا ومسبقا بتكلفة تلك الخدمة.

يجب أن يكون المستند الإعلامي متاحا للعملاء في فروع البنك.

وهو موجود أيضا على موقع الإنترنت الخاصة بالبنوك الإسبانية، مع روابط بارزة ومقروءة، على الأقل، على الشاشات حيث يقدمون حسابات الدفع.

المصدر: أوي/ اسبانيا بالعربي.