شركة القطارات Renfe تسمح بإلغاء أو تغيير تذاكر الرحلات المتأثرة بالعاصفة “دانا” مجانًا

تتيح لك شركة القطارات Renfe إلغاء أو تغيير رحلات يوم الأحد المتأثرة بعاصفة “دانا” التي تضرب إسبانيا هده الأيام، كما هو موضح في Ep.

أصدرت شركة النقل بالسكك الحديدية بيانًا بمناسبة سوء الأحوال الجوية، التي وضعت أكثر من اثنتي عشرة مقاطعة في حالة تأهب بسبب الأمطار والعواصف والرياح، خاصة في وسط وجنوب شرق شبه الجزيرة، حيث أقاليم مدريد وكاستيا لا مانشا معرضون للخطر الشديد بسبب تساقط الأمطار الغزيرة.

وبالتالي، حددت شركة Renfe أنها تقوم بإرسال رسائل نصية قصيرة ورسائل بريد إلكتروني إلى جميع المسافرين القادمين من مدريد وتوليدو أو المتجهين إليهما، وكذلك إلى حاملي بطاقات Cercanías وToledo MD وAvant.

بالإضافة إلى ذلك، عززت قنوات المعلومات الرسمية الخاصة بها للعملاء الذين يخططون للسفر يوم الأحد، والذين يمكنهم التواصل عبر شبكات التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ونقاط المعلومات في المحطات والاتصال بالرقم 912320320.

يمكن لجميع مسافري القطارات المتأثرين بسوء الأحوال الجوية تغيير التذكرة أو إلغائها مجانًا، حتى لو لم يكن لهم الحق في الحصول على المبلغ المتعاقد عليه، كما أشارت Renfe، والتي أشارت أيضًا إلى أن الخدمات التي تصل إلى وجهتهم متأخرة سيتم استرداد المبلغ المقابل يمكن تطبيقها، والتي يمكن استشارتها عبر موقعها على الانترنت.

المصدر: لاراثون / إسبانيا بالعربي.