لهذا السبب تتأخر القنصليات الإسبانية في منح التأشيرات
اخبار اسبانيا بالعربي/ قلة الموظفين والمكاتب المغلقة والتأخير في إصدار التأشيرات. بعد ثلاثة أشهر من منح وزارة الخارجية إدارة التأشيرات في جميع أنحاء العالم للشركة الهندية BLS – المتورطة في العديد من الفضائح المتعلقة بحماية البيانات وفرض رسوم على الخدمات غير المرغوب فيها – فإن الموقف الذي استنكره المكتب القنصلي للموظفين هو صورة سيئة في الخارج وعجز في المستخدمين بسبب سوء إدارة الوزير وانشغاله بقضايا أخرى خارج مجال قطاعه وتهميش الموظفين.
تمكن موقع إلدياريو من الوصول إلى سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني السرية من المسؤولين عن الشؤون القنصلية وأمناء السفارات وحتى القناصل العامين الذين ينتقدون فيها أن توفير خدمة معالجة التأشيرات من قبل شركة BLS “ضعيف للغاية” ويأسفون على ” تأثير غير مقبول” على صورة الدبلوماسية.
رسائل البريد الإلكتروني، التي تم إرسالها بين 16 و22 فبراير الماضي، موجهة إلى وكيل وزارة الخارجية وإلى أعلى مستويات الخدمات القنصلية. من مكتب المعلومات الدبلوماسية (OID) يؤكدون أن شركة BLS اليوم لا تزال الشركة التي تقدم هذه الخدمات وأنه ليس لديها نية لإنهاء العقد.
كان الإجراء الذي قضت بموجبه الشؤون الخارجية لصالح بي إل إس إنترناشيونال في سبتمبر من العام الماضي موضع تساؤل كبير من قبل الاتحاد المستقل للخدمة الخارجية (SISEX): “لقد أعطى انطباعا بأن المتطلبات الفنية (لمواصفات العطاء) لديهم لاستيعاب BLS International “، وفق ما ورد بعد ذلك في مذكرة داخلية أُرسلت إلى جميع القنصليات.
منذ عام 2011، تم تنفيذ ادارة التأشيرات من قبل شركة VFS Global، وهي شركة هندية أيضا ولديها خبرة كبيرة. وعلى الرغم من وجود طعون من شركتين، اعتبرت المحكمة الإدارية المركزية أن المتطلبات قد استوفيت.
تورط العارض الجديد الناجح في يونيو 2016 في عملية في الهند لتسريب 4000 ملف بيانات شخصية وفرض رسوم على الخدمات غير المتفق عليها. وهي مدعومة من قبل شركة إندرا الإسبانية، التي أبرمت معها عقدا من الباطن لتوفير الدعم التكنولوجي.
2 يورو للرسالة القصيرة للإبلاغ عن حالة التأشيرة
تقدم BLS للمتقدمين في داكار خدمة اتصال من خلال رسائل SMS حول حالة معالجة التأشيرة الخاصة بهم مقابل دفع 1300 فرنك غرب إفريقي (ما يعادل 2 يورو)، كما هو موضح في رسالة بريد إلكتروني من سفارة داكار بتاريخ الأربعاء 22 فبراير.
العقد الممنوح لـ BLS، مقابل 175 مليون يورو، لا تدفع تكاليفه من الميزانيات العامة للدولة، لذا فهي الشركة التي تحصل على فائدة الرسوم التي تجمعها من طالبي التأشيرات، وبالتالي أيضا من جميع هذه الخدمات الإضافية.
يؤكد متحدث باسم OID أن هذه الخدمة مقدمة ، لكنه يكرر أنه يُنصح المتقدمين بأنها “اختيارية وليست خدمة إلزامية بأي حال من الأحوال”. ترسل الشركة رسالتين، إحداهما للإعلام بأنه قد تم إرسال الملف إلى القنصلية والأخرى للإبلاغ بأن التأشيرة متاحة للتحصيل.
موسكو والدوحة، بؤرة الشكاوى
روسيا هي إحدى الدول الرئيسية التي تأثرت بمشاكل إدارة BLS. وانتقدت ذلك القنصلية في موسكو في رسالة بريد إلكتروني مؤرخة من نهاية شهر فبراير.
في عشية موسم الذروة، أشاروا إلى أن BLS على استعداد فقط لفتح مراكز تأشيرات بدوام كامل في سبعة مواقع، بينما في تسعة مواقع أخرى يفتحون يوما واحدا فقط في الأسبوع، وهو خيار غير كافٍ لتغطية الحمولة الإجمالية للتأشيرة التطبيقات التي يجب معالجتها. بالإضافة إلى ذلك، فإن “حسابات BLS تم إجراؤها ببيانات غير كاملة (حتى أكتوبر 2016)، والتي تم توفير بيانات محدثة لها، مع أرقام أعلى منطقيا لتغطية عام 2016 بأكمله”.
أكدوا من مكتب المعلومات الدبلوماسية أن 16 مركزا للتأشيرات في روسيا تعمل بالفعل ويشيرون إلى أنه لم يكن هناك فرق في عدد التأشيرات التي تمت معالجتها مع إدارة BLS في القنصليات العامة (موسكو وسانت بطرسبرغ): في يناير 2016، عالجت موسكو 8383 تأشيرة دخول. في يناير 2017، تمت معالجة 8709. في حالة سانت بطرسبرغ، عالجت 359 تأشيرة وفي يناير 2017، 442 تأشيرة. في فبراير 2016، عالجت موسكو 13191 تأشيرة وهذا العام 15730. عالجت سانت بطرسبرغ 685 في فبراير من العام الماضي و616 في عام 2017″.
في السفارة في الدوحة، عاصمة قطر، ندد الموظفون في فبراير بضرورة انتظار طالبي التأشيرات دورهم واقفين لأنهم لا يملكون غرفة انتظار في موقعهم الحالي. “بعد أكثر من شهرين من تشغيل BLS في هذه العاصمة، لا يزال توفير خدمة معالجة التأشيرات من قبل الشركة سيئا للغاية، حيث لم يتم تحسين أي شيء، من بدء التشغيل غير المستقر للشهر الماضي من ديسمبر”، ينتقدون في بريد إلكتروني داخلي.
“التأثير غير المقبول” على صورة الدبلوماسية
دبلوماسي من السفارة في نواكشوط (موريتانيا) يشكو في رسالة بريد إلكتروني مؤرخة أيضا في نهاية فبراير حول الوضع الذي تعاني منه BLS في البلاد. أغلقت السلطات الضريبية الشركة بسبب دين للشركة الناجحة، VFS، لأن الشركة لم تضفي الطابع الرسمي على دستورها المؤسسي أو تسجل الشركة في السجل المقابل. فهمت مصلحة الضرائب أن شركتي VFS وBLS هما نفس المؤسسة (وبالتالي، المسؤولية الضريبية المشتركة والمتعددة).
“هذا الأمر برمته له تأثير سلبي وغير مقبول على صورة هذا التمثيل في البلاد”، كما أعربوا عن أسفهم في رسالة بريد إلكتروني، أشاروا فيها أيضا إلى أن ممثل BLS في موريتانيا أدرك بعد الأحداث أنه كان ينبغي “تكليف” مكتب محاماة أو وكالة مختصة”.
من جانبهم، ينتقد موظفون من عواصم تايلاند والمملكة العربية السعودية أنهم ما زالوا يفتقرون إلى مكتب نهائي. بالإضافة إلى ذلك، أشاروا من سفارة بانكوك في رسالة بريد إلكتروني من فبراير إلى أنه “يتم الكشف عن زيادة في المشاكل في تشغيل BLS والإدارة اليومية للتأشيرات”. وبحسبهم، فإن الشركة أبقت على مركز التأشيرات (VAC) بدون مسؤولية لمدة عشرة أيام على الأقل لأن الشخص المسؤول لم كن لديه تأشيرة عمل. في غضون ذلك، أشاروا في سفارة الرياض إلى أن الميزانية الإجمالية التي خصصتها BLS غير كافية للعثور على مكان “يقدم خدمة بحد أدنى من الجودة والصورة”.
المصدر: إلدياريو/ إسبانيا بالعربي.
