اخبار اسبانيا بالعربي/ أعلن بنك CaixaBank عزمه توظيف 1350 موظفا لتعزيز الخدمة في الفروع للعملاء الأكبر سنا وفروع بنك Bankia القديمة، كجزء من برنامجه لمكافحة الإقصاء المالي. وتتضمن الخطة التي قدمها البنك يوم الأربعاء زيادة فريق الاستشاريين المتخصصين في رعاية كبار السن من 750 إلى 2000 حاليا. وفقا لبيان صادر عن الكيان، سيصل CaixaBank إلى 1500 مستشار متخصص في شهر واحد و2000 مستشار ملتزم في عام 2023.
مسجد ابن عديّس بإشبيلية.. من روائع فن العمارة الإسلامية بالأندلس
تحدث الزيادة في القوة العاملة البالغة 1350 عاملا، من وكالات التوظيف المؤقتة (ETT).
يأتي البرنامج استجابة للمطالبة التي أطلقتها قبل أسابيع قليلة نائبة رئيس رئيس الحكومة وزيرة الشؤون الاقتصادية، ناديا كالفينو، بأن تتخذ البنوك إجراءات جديدة ومحددة لمحاربة الإقصاء المالي لكبار السن. قدمت جمعيات رجال الأعمال في القطاع يوم الاثنين بروتوكولا محددا لتحسين الخدمة التي تشمل تمديد ساعات عمل الصراف، من بين إجراءات أخرى.
القطار السريع الجديد AVLO: من مدريد إلى فالنسيا.. الأسعار والرحلات والتخفيضات
في الخطة المقدمة، أكد بنك CaixaBank أنه يلغي القيود المفروضة على كل ساعة من الخدمة النقدية المعمول بها. حتى الآن، كان على العملاء الذهاب إلى فرع البنك بين الساعة الثامنة والحادية عشرة صباحا لتنفيذ الخدمات الأساسية مثل السحب النقدي في نافذة الصراف.
تعرف على مساعدة “SEPE” الجديدة والمتطلبات والمبلغ وكيفية طلبها
فيما يتعلق بالخدمة عن بعد، يلتزم البنك بضمان “الاتصال المباشر والشخصي لمن هم فوق 65 عاما مع موظفي لبنك من خلال جميع القنوات، سواء وجها لوجه، أو من خلال الاستشارة الهاتفية الشخصية أو عن طريق المحادثة عبر WhatsApp”. بالإضافة إلى ذلك، سينفذ بنك CaixaBank “أكثر من 3000 جلسة تدريبية وجها لوجه لكبار السن حول العمليات والجوانب المالية”.
المصدر: لافانغوارديا/ موقع إسبانيا بالعربي.
