Skip to content
إسبانيا بالعربي

كيف تستعيد ثمن تذكرة الطيران التي لم تستطع السفر بها؟ (فيديو)

5 يونيو، 2020
تذاكر طيران وزارة الاستهلاك شركات الطيران

تلقّت وزارة الاستهلاك الإسبانية حوالي 700 ألف شكوى من زبائن كانوا قد اشتروا تذاكر طيران، لكنهم وبسبب جائحة فيروس كورونا، لم يتمكنوا من السفر بها.

وعرضت بعض شركات الطيران على هؤلاء المسافرين تغيير التواريخ أو عروض أخرى، لكن بعضها لم يكن مرضياً بالنسبة للزبائن أو أن بعضهم يريد استعادة مبلغ التذكرة وليس تغيير التاريخ، وهو ما لا تسمح به بعض شركات الطيران.

وحسب التشريعات الأوروبية، التي تستند إليها الوزارة، فإنه يتوجب على الشركة إرجاع المبلغ كاملاً في ظرف 07 أيام بعد مطالبة الزبون به. ولأجل ذلك، أطلقت الوزارة موقعاً إلكترونياً خاصاً بتقديم الشكاوى، مؤكدة أنها سترفع القضية أمام المحاكم. وفي هذا الفيديو نقدم لكم مزيداً من التفاصيل:

https://www.youtube.com/watch?v=2S-2BBItACM&t=6s