التأشيرات شنغن من المغرب: القنصلية الإسبانية في تطوان تعتمد نظاما جديدا
إسبانيا بالعربي ـ في خطوة تسعى إلى تحسين خدمات القنصليات وتسهيل إجراءات الحصول على التأشيرات. بدأ المكتب القنصلي العام لمملكة إسبانيا بمدينة تطوان المغربية في تطبيق نظام جديد لإدارة المواعيد لتقديم طلبات التأشيرات من خلال مكتب BLS.
ويندرج هذا الإجراء في إطار الجهود المتواصلة للقضاء على الوساطة في هذا المجال وتقديم خدمات أكثر شفافية وفعالية للمواطنين الذين يطلبون التأشيرات.
وسبق أن اتبعت القنصلية نظاما موسميا لفتح مواعيد التأشيرات، مما أدى إلى فترات انتظار طويلة وسيطرة الوسطاء في عملية حجز المواعيد.
ومن جهته، يعتمد النظام الجديد على فتح المواعيد أسبوعيا، مما أدى إلى تقليص فترات الانتظار بشكل كبير وجعل الممارسات الاحتكارية أكثر صعوبة، وهو ما يمثل إنجازا ملحوظا في مكافحة الوساطة وضمان المساواة في الولوج إلى خدمات التأشيرات.
وقد أولى الدبلوماسي ألفارو كاستيو أغيلار، منذ توليه منصبه على رأس القنصلية، اهتماما خاصا بتحسين جودة الخدمات التي تقدمها المؤسسة.
وتسعى بشكل مستمر إلى تطوير آليات لتسهيل طلبات الحصول على التأشيرات والتفاعل مع المواطنين للاستماع إلى تعليقاتهم ومقترحاتهم، وكذلك معالجة التحديات التي تواجههم في هذا المجال.
الإصلاح بعد شكاوى المواطنين من تأخر المواعيد
وكانت شكاوى المواطنين من تأخير المواعيد وصعوبة الحصول عليها أحد الأسباب الرئيسية وراء تنفيذ هذه الإصلاحات في نظام مواعيد التأشيرات.
وقد أدت الوساطة إلى تعقيد الإجراءات وزيادة العبء على مقدمي طلبات التأشيرات. ومن المتوقع أن يساعد النظام الجديد في تقليل أوقات الانتظار وضمان خدمات عادلة وسريعة، مما سيعزز ثقة المواطنين في القنصلية في مجال إجراءات التأشيرات.
20 ألف طلب تأشيرة شنغن سنويا
ويتعامل المكتب القنصلي العام الإسباني بتطوان مع حوالي 20 ألف طلب للحصول على التأشيرات من نوع شنغن سنويا، وهو ما يعكس الدور الحيوي الذي يلعبه في تسهيل التنقل بين البلد الإفريقي وإسبانيا.
وسجلت القنصلية ارتفاعا ملحوظا في نسبة الموافقة على طلبات التأشيرات، حيث وصلت إلى 70%، مما يدل على تقدم كبير في كفاءة العمل وسرعة معالجة الطلبات.
علاوة على ذلك، فإن التقدم التقني في أنظمة معالجة الطلبات، إلى جانب التدريب المستمر للموظفين، كان له دور فعال في زيادة كفاءة الإجراءات.
وتؤكد القنصلية الإسبانية مجددا التزامها بتحسين الخدمات القنصلية وتذليل أي عقبات قد تعيق تقديمها، مدركة أهمية هذه الخطوة في تعزيز ثقة المواطنين.
المصدر: إسبانيا بالعربي.
